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    「 VISA / MasterCard / JCB/ Diners Club 」 |
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請求は日本円できますか。それとも米国ドルですか。 |
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クレジットカードで決済しようとしても失敗するのですが？ |
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クレジットカード決済後にメールが届かない？ |
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ユーザー名（ID)とパスワード（PASS)を入力しても認証されない？ |
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カード決済を解約するにはどうすればいいですか？ |
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パスワードを紛失してしまいました・・どうすればいいでしょうか？ |
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メンバーエリアへの入場場所がわかりません。 |
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カード決済の請求時の名称を教えてください。 |
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ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか？ |
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ＤＬ転送量制限はありますか？ |
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D2Pass （ディーツーパス）とは何ですか？ |
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ダウンロードした動画がメディアプレーヤーで再生出来ない。 |
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その他ご不明な点がございましたら当事務局までお問い合わせ下さい。>> info@x-gallery.tv |
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ユーザー名（D2pass ID）、パスワードを紛失された方は、ID再通知ページよりご確認いただけます。 万が一、ご入会できない場合は、カスタマーサポートセンターのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。決 |
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済に関するご質問 決済・システムに関しては、こちらをご確認ください。 |
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請求は日本円できますか。それとも米国ドルですか。 |
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米国ドル（ＵＳ＄）で請求され、円に換算されます。 なお、カード会社によって日本円への換算レートなど異なっておりますので 正確な日本円での請求金額につきましてはカード会社にお問合せをお願い致します。 |
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クレジットカードで決済しようとしても失敗するのですが？ |
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決済ページは全て半角で入力し、数字の途中にハイフン（-）や空白など入っていないかご確認ください。 有効期限の月と年が反対になっていないかどうかご確認ください クレジットカードの限度額が上限に達していないかどうかご確認ください。 |
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クレジットカード決済後にメールが届かない？ |
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通常は決済後すぐに届きますが1時間以上経過しても届かない場合は メールアドレスの記入に間違いがあったのかも知れません。 そのような場合はこちらへお問い合わせください。 【お問い合わせ記入例】  ○月○日○時頃にX-GALELRYのカード決済をした申し込みメールアドレス○○○○です。ID・パスワードのメールが届いておりません。 |
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ユーザー名（ID)とパスワード（PASS)を入力しても認証されない？ |
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ログインエラーの場合は、単純な入力ミスが原因の可能性もございます。 英語の大文字、小文字、数字の入力の際 よく確認して頂き、 もう一度お試し下さい。 日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字、小文字を ご使用の上、 文字前後にはスペースが入らない様、 十分にご注意ください。 または、発行されたユーザーIDと パスワードを [編集－コピー－貼り付け]機能で試して下さい。 詳しい解説図>>>（http://www.dtiserv.com/usersupport/html/copy_paste/） また、下記の①～③の事項をそれぞれ実行したあと、 すべてのブラウザ（インターネットエクスプローラー）の ウィンドウを閉じてから、新しくブラウザーを起動して ログインしてください。 ①キャッシュの削除 インターネットエクスプローラーにて →メニューの「ツール」 →「インターネットオプション」 →インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」を選択 →「すべてのオフラインコンテンツを削除」にチェックを入れる →「ＯＫ」をクリック ②クッキーの削除 インターネットエクスプローラーにて →メニューの「ツール」 →「インターネットオプション」 →インターネット一時ファイルの「Ｃｏｏｋｉｅの削除」を選択 →「すべてのＣｏｏｋｉｅを削除しますか」にチェックを入れる →「ＯＫ」をクリック ③セキュリティの設定 インターネットエクスプローラーにて →メニューの「ツール」 →「インターネットオプション」 →セキュリティのタブを選択 →セキュリティのレベルを設定するのレベルを「中」にする →またはレベルを上下し、「適用」をクリック →「ＯＫ」をクリック 正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、 ID/パスワードお問合せフォームにアクセスし、パスワードをご確認下さい。 お問合せフォームから確認できない場合は、 カスタマーサポートのページのお問合せフォームからご連絡をお願いします。 |
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カード決済を解約するにはどうすれば良いですか？ |
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右のキャンセルフォームから解約手続きを行ってください。>>クレジットカードメンバー解約フォーム 解約の手続きは次回自動更新日の1週間前までにお願い致します。 また、解約手続きをされた後も、メンバー期間の有効期限内はご利用いただけます。 なお、期間以内に退会を行わない場合、自動継続扱いになりますのでご注意下さい。 |
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パスワードを紛失してしまいました・・どうすればいいでしょうか？ |
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当運営事務局まで下記内容をご記入の上、ご連絡下さい。 ・入会時のメールアドレス x@gallery.com ( ご入会時のあなたのメールアドレスが記載されます ) ・メンバー会員になられた時の氏名 DTI決済サービスをご利用の会員の方々 ● サイトに関する一般的なご質問： info@x-gallery.tv ●ユーザーネーム、またはパスワードを忘れた場合：ＤＴＩ２４時間日本語カスタマーサポート・パスワード紛失からお問い合わせください。 ユーザー名とパスワードが登録されたメールアドレスへ送信されます。 ●カード決済、システムに関するご質問：ＤＴＩ２４時間日本語カスタマーサポート D2 PASS IDをお持ちの方々 ●サイトに関する一般的なご質問： info@x-gallery.tv ●D2PASS IDのパスワードを忘れてしまった場合：こちらのパスワード再確認フォームよりお問い合わせ下さい。 ●D2Pass ヘルプ・その他お問い合わせ：D2Passヘルプ・カスタマーサポートセンター |
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メンバーエリアへの入場場所がわかりません。 |
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ご入会時に送信される、ID/PASSが記載されたメールに、 メンバーエリアへの入り口のアドレスが一緒に記載されています。 当メインページにも、入り口がございますのでそちらから入場していただく事も可能です。 入会時に送信されるメールを紛失されたかたは、同FAQ内の「クレジットカード決済後にメールが届かない？」もしくは「パスワードを紛失してしまいました・・どうすればいいでしょうか？」をご覧ください。 |
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カード決済の請求時の名称を教えてください。 |
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「ＤＴＩ ＳＥＲＶＩＣＥＳ」の名前でお客様のクレジットカードに、 通常のお買い物と同じ様に請求されます。 x-gallery.tv、又はアダルトサイトなどの表記は一切されませんのでご安心ください。 アメリカの決済会社を経由する為、ドルでの請求になります。 |
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ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか？ |
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ご安心下さい、会員費以外の費用は一切必要ありません。 |
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ＤＬ転送量制限はありますか？ |
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ダウンロード転送量は３．０ＧＢとなっております。 制限ダウンロード量制限の解除は、日本時間の午前5時となります。 |
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D2Pass（ディーツーパス）とは何ですか？ |
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D2Pass （ディーツーパス）とは、一つの ID で複数のご登録サイトにログインできる安心、簡単で便利な共通ネットワーク認証サービスです。一度登録されると次回からは D2Pass加盟サイトに一部の情報を入力するだけで簡単に決済を行うことができます。 >> 詳細はこちらから （http://www.d2pass.com/help/）  |
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ダウンロードした動画がメディアプレーヤーで再生出来ない。 |
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Windows Vistaをご利用の場合、VistaとWindows Media Playerの互換性の原因により2004年以前の古い動画の一部が再生できない場合があります。
Vistaをご利用でWindows Media Playerにて再生できない動画ファイルに関しましては、別の再生プレイヤーを使って再生して頂けますようお願い致します。
以下、推奨プレイヤーの無料ダウンロードサイトです DivX 「日本語版」: http://www.divx.com/ja/win DivX 「X-Gallery インストール解説」 |
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